Доставка

Заказ цветов – удобная услуга для тех, кто не имеет возможности лично вручить приятный знак внимания. Иногда хочется устроить сюрприз и преподнести неожиданный подарок. На выручку приходит доставка букетов – удобный и доступный сервис с гарантией своевременного выполнения заявки.
 

Адресная доставка букетов: основные правила


Наша компания работает в Киеве и по Украине. Мы выполняем обязательства в срок и гарантируем свежесть букетов. Композиция может несколько отличаться от заявленной в каталоге. Это связано с факторами сезонности и периодами цветения определенных культур – цветов, декоративных растений, которые используются для оформления букетов. Замена всегда равноценна по стоимости исходному варианту, а общий вид и оформление соответствуют ожиданиям заказчика.

Цветы остаются свежими и прекрасными ограниченное время. Поэтому мы предлагаем планировать подарок или сюрприз заранее. Также возможна срочная доставка цветов по указанному адресу. Основные правила работы сервиса:

• Наши менеджеры принимают заказы ежедневно удобным для вас способом – по телефону, Skype или с помощью Viber.
• Мы работаем с понедельника по пятницу с 9.00 до 20.00, а по выходным дням – с 9.00 до 15.00.
• Заказы день в день принимаются до 16.00 текущего дня, а заявки, поступающие после 20.00, уходят в обработку утром следующего дня.
• Флористы приступают к формированию букетов после поступления или подтверждения оплаты.
• При заказе на сумму свыше 500 грн доставка по городу бесплатная.
• Доставка в нестандартные часы – ранняя или поздняя – оговаривается отдельно при оформлении заказа. Если заявка поступила позже 20.00, раннее выполнение технически невозможно.
• Доставка в точно назначенное время выполняется за отдельную плату и допускает отклонение от графика в 10 минут.

После 15-минутного ожидания получателя курьер имеет право передать букет или корзину третьему лицу по согласованию с заказчиком. Это могут быть коллеги, родственники или соседи, сотрудники отеля или ресторана. Если связаться с заказчиком не удалось, букет или корзина возвращается в офис до прояснения ситуации. Повторный выезд представителя нашей компании оплачивается дополнительно.

Если оплата заявки «день в день» поступила позже условленного времени, менеджер связывается с заказчиком и обсуждает возможность переноса срока выполнения. Мы всегда готовы к разрешению нестандартных ситуаций и прилагаем все усилия, чтобы сюрприз удался.
 

Дополнительные условия доставки цветов получателю


Чтобы букет вовремя встретился с адресатом, рекомендуем принимать во внимание особенности сервиса:

• На изготовление корзин и композиций по индивидуальным запросам может понадобиться больше времени – информацию уточняйте у менеджера при оформлении заявки.
• Точность времени в часы-пик в крупных городах зависит от пробок и заторов. Компания не несет ответственность за дорожные ситуации, но наши курьеры выбирают оптимальные маршруты. Мы напрямую заинтересованы в четком выполнении обязательств.
• Если заказчик отказался от услуг после того как заказ принят в работу, стоимость не возвращается.
• Смена адреса доставки возможна, однако в этом случае дополнительные расходы оплачивает заказчик.
• Для подтверждения оплаты можно предоставить копию платежного поручения. Это актуально для срочных заявок и при оплате из-за границы.

Мы предлагаем простые и понятные способы оплаты с помощью банковской карты международных платежных систем или путем перечисления средств на расчетный счет интернет-магазина.

Наша команда работает так, чтобы условия доставки цветов соответствовали ожиданиям клиентов. Индивидуальные пожелания, подарки, сообщение для получателя оговариваются с нашими менеджерами. Мы знаем, как устроить сюрприз и подарить минуты радости. Компания Send Flowers Ukraine всегда рядом и готова к выполнению заявок любой сложности.